Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, cada uno de nuestros tejidos tiene su propio y complejo método de elaboración. Por ello, los tejidos que requieren una técnica de elaboración más compleja necesitan más tiempo y atención a los detalles. Esto se traduce en variaciones de precio en función de la complejidad del tejido, los procesos de teñido, los hilos o los materiales utilizados. Por ejemplo, nuestra colección Garden utiliza tejidos especiales como el lujoso lino 100% puro belga y la tela Liberty de primera calidad.
Consulte nuestra página 'Cuidado del sombrero: cómo plegar, guardar y cuidar nuestros sombreros' para obtener instrucciones detalladas. Haga clic en el enlace aquí para ver la página.
Tenga en cuenta que las irregularidades en la fibra, el tejido y el color son comunes y características del proceso artesanal.
Color
Nuestro objetivo es garantizar que las imágenes de nuestros productos disponibles en nuestro sitio web se correspondan fielmente con los colores de nuestras piezas. Dado que cada pieza es cuidadosamente elaborada y teñida a mano, puede haber ligeras diferencias en los colores de los lotes de tinte en cada colección. La iluminación del estudio durante la fotografía del producto, así como el dispositivo o monitor elegido, también pueden causar ligeras variaciones en los colores durante la visualización.
Tallas
Cada sombrero es único y tendrá una sensación diferente para cada persona. Utilice nuestra guía de tallas como una recomendación para encontrar su ajuste más cómodo.
Nuestro amable equipo siempre estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener.
Descargo de responsabilidad
Outlet es una selección de nuestra gama de muestras y existencias de segunda mano.
Estos productos se caracterizan por ligeras imperfecciones. Esto puede incluir, entre otros, un tejido más suave o suelto, un hilo suelto, falta de fibra de hierba, fibra de hierba retorcida, pequeñas manchas de tinte o un estilo descatalogado.
Como marca sostenible, nos gustaría que nuestros clientes disfrutaran de estos sombreros a pesar de estas imperfecciones, en lugar de que se desperdiciaran.
Tenga en cuenta: Outlet es exclusivamente para nuestros clientes de la tienda en línea Lorna Murray™.
Outlet es solo para uso personal no comercial (esto incluye, entre otros, compras personales, obsequios a familiares, amigos y colegas, diseño e instalación de interiores y otras actividades personales).
Estos artículos vendidos en Outlet no son para reventa en ningún entorno comercial.
El descuento variará según la calidad y el estado del producto individual que se vende, no el estilo o el color.
Tenga en cuenta: el envoltorio de regalo de lujo de cortesía disponible para la colección Luxe Hat no incluye los sombreros Outlet Luxe.
Devoluciones y cambios
Todas las ventas de Outlet son finales. No se ofrecen cambios ni reembolsos para los artículos de nuestra venta de Outlet, a menos que el artículo se reciba en una condición considerada defectuosa e inutilizable.
Debe comunicarse con hello@lornamurray.com.au con una prueba del defecto para devolver su artículo.
Si su artículo se considera defectuoso, usted es elegible para recibir una nota de crédito ÚNICAMENTE por el valor del precio de su artículo de Outlet.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política o necesita ayuda, no dude en contactarnos en hello@lornamurray.com.au
Notificarme cuando vuelva a estar en stock
¡Nos encanta que le encante Lorna Murray™! Si un artículo está agotado y desea que le notifiquemos cuando vuelva a estar en stock, en la página del producto de un artículo agotado, escriba su correo electrónico en la sección "Notificarme". Recibirá un correo electrónico cuando el artículo haya vuelto a estar en stock.
Comprendemos la decepción de nuestros clientes si un artículo está agotado. Si desea preguntar cuándo repondremos un artículo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@lornamurray.com.au
Tenga en cuenta que no todos los artículos volverán a estar en stock, ya que muchos estilos son ediciones limitadas o parte de colecciones de temporada.
Las tarjetas de regalo de Lorna Murray™ se envían por correo electrónico y contienen instrucciones para canjearlas al finalizar la compra. Nuestras tarjetas de regalo no tienen cargos de procesamiento adicionales. Si no está disponible una denominación de su preferencia, notifíquenos a hello@lornamurray.com.au
Las tarjetas de regalo de Lorna Murray™ no tienen fecha de vencimiento.
Las tarjetas de regalo se pueden usar más de una vez siempre que quede un saldo en la tarjeta.
Las tarjetas de regalo se pueden usar para envío e impuestos. Se aplican al total final del pedido, que incluye el envío y los impuestos.
Las tarjetas de regalo se pueden usar junto con un código de descuento.
Si un cliente desea comprar una tarjeta de regalo para otra persona, debe reenviar el correo electrónico de la tarjeta de regalo al destinatario o configurar el correo electrónico para el destinatario correcto.
Ventas
Todas las compras realizadas durante nuestros períodos de rebajas son definitivas.
No se aceptan devoluciones, cambios, notas de crédito ni códigos de descuento adicionales para las compras realizadas durante nuestros períodos de rebajas.
Los códigos de descuento de rebajas son válidos solo durante los períodos de rebajas; suscríbase a nuestro boletín para ser el primero en enterarse de nuestras próximas/actuales rebajas.
Política de cambio de precios
Los precios indicados en el sitio web de Lorna Murray (www.lornamurray.com.au) son precisos a nuestro leal saber y entender. Sin embargo, en el improbable caso de un artículo con un precio incorrecto o una actualización requerida para las llegadas de nueva temporada, Lorna Murray tiene el derecho de corregir y/o cambiar el precio del artículo.
Pedidos grandes o marcados
Es posible que se requiera una identificación antes del envío, para pedidos grandes o pedidos que hayan sido marcados por nuestros procesadores de pagos.
Correos electrónicos de confirmación
Dependiendo de su configuración y proveedor, su correo puede haber sido dirigido a una carpeta de correo no deseado o de 'Promociones'. Por favor, verifique antes de contactarnos por correo electrónico.
Derechos de autor
Cualquier forma de medios y otras obras sobre las que Lorna Murray tenga derechos de propiedad intelectual que se utilicen sin licencia se tomará en serio. Esto incluye, entre otros, cualquier infracción de los derechos de Lorna Murray en cualquier derecho de autor propiedad de Lorna Murray en cualquier imagen o texto en nuestro sitio web, marketing por correo electrónico y plataformas de redes sociales, campañas publicitarias y material complementario, y las colecciones de ropa de Lorna Murray™ en sí mismas.
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Como cliente de nuestro sitio web, le exigimos que respete todos los derechos de autor, autoría creativa y derechos morales de la diseñadora Lorna Murray, y Gingham Traders Pty Ltd (que opera como Lorna Murray).
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En Lorna Murray, nos enorgullecemos de utilizar empaques compostables y ecológicos para cada pedido, asegurando que su compra se alinee con nuestro compromiso con el medio ambiente. En línea con esto, ocasionalmente reutilizamos plásticos de burbujas y otros materiales de empaque en lugar de desecharlos. Al reutilizar estos materiales, contribuimos activamente a minimizar nuestra huella ambiental.
¿Sabías que también ofrecemos servicios únicos a medida? Puedes mezclar y combinar entre nuestros colores y estilos disponibles para crear tu propio sombrero o bolso personalizado. La tarifa de personalización es de 75 AUD/ 75 USD/ 75 EUR.
Además, si la medida de tu cabeza no se ajusta a nuestra tabla de tallas estándar, estaremos encantados de ofrecerte un tamaño personalizado.
Ten en cuenta que todos los artículos hechos a medida requieren un tiempo de producción de aproximadamente 2 a 6 semanas.
Para obtener más detalles o para realizar una solicitud personalizada, ponte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente en hello@lornamurray.com.au.
Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra fluida y de primer nivel, sin importar en qué parte del mundo te encuentres. Debido a los recientes cambios en las regulaciones de Aduanas de EE. UU., todos los pedidos enviados a los Estados Unidos ahora requieren que los aranceles e impuestos se paguen por adelantado al finalizar la compra. Esto se debe a la eliminación de la exención de minimis, que anteriormente permitía a los clientes estadounidenses recibir paquetes internacionales de menos de $800 USD sin cargos adicionales. Si bien este es un nuevo paso en el proceso, hemos integrado estos cargos en nuestra caja para que no haya sorpresas en la entrega, solo piezas hermosas, entregadas directamente en tu puerta.
Como siempre, nuestro equipo está aquí para hacer las cosas lo más fácil posible. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para ayudarte.
Ponte en contacto con hello@lornamurray.com.au para cualquier soporte que puedas necesitar.
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